售后政策

1 信裕生物所售商品均來自正規渠道，所有商品都可享受售后服務。信裕生物將嚴格按照相關售后規定，針對所售商品履行質保的義務。

2 生物制品屬特殊產品，收到貨后如發現產品質量問題，經信裕生物技術團隊鑒定屬實后，雙方協商進行退/換貨處理，如果因客戶誤購、多購或客戶單方面質疑產品等非質量問題，恕不享受該服務，敬請諒解。

3 如果您使用產品后出現問題，請盡快跟我們反饋，信裕生物自產產品在保質期內均提供售后服務，其他進口產品以原廠家售后政策為準。

4 如果您購買的產品因我司原因造成退貨，將由我司承擔產品寄回信裕生物的運費，如果您購買的產品因個人原因或其他非我司原因辦理退貨，產品寄回信裕生物運費將由您承擔。

退貨特殊說明與提醒

1 退貨時，請您務必將商品的外包裝、內帶附件、說明書等隨同商品一起退回。商品如包裝破損或相關資料丟失，我們將不能為您辦理退貨服務；

2 客戶未向信裕生物申請辦理退貨，直接將商品寄回信裕公司，信裕公司不承擔保管、重新發貨、退款的責任，必要時信裕生物有權處置滯留商品。

一、 退貨政策

1、信裕生物所售商品均來自正規進貨渠道，均可索要發票。所有商品都可以享受國家規定的售后服務。信裕生物將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修和退貨的義務；

2、自簽收日期7日內，若出現國家三包所規定的質量問題時，經由信裕公司售后服務中心檢驗屬實，您可以選擇退貨或者維修。我司將通過您所提供的物流公司單號，界定您將商品寄回我司的具體日期；

3、自簽收日期7日內，因客戶誤購、多購等非質量問題在商品本身性能完好、品相全新、未經使用、相關附屬配件（如包裝、吊牌、三包卡等）齊全，不影響信裕生物二次銷售的前提下，可以申請退貨。但是如果顧客損壞了商品的外包裝、配件，或是由于使用不當，而非質量問題造成商品損壞的，或是使用之后有過敏現象的，恕不享受該服務，敬請諒解；

4、 如果您購買的商品因我司原因造成退貨，將由我司承擔商品寄回信裕公司的運費，上限為人民幣25元；199元以下訂單已支付的15元運費將全額返還；

5、 如果您購買的商品因個人原因辦理退貨，商品寄回信裕公司運費將由您個人承擔；199元以下訂單已支付的15元運費將不予退還；

信裕生物所有產品均保障**，如果您使用信裕代理或自產產品后出現問題，信裕經驗豐富的技術團隊會為您提供專業的技術咨詢和售后服務。

如果您對使用方法或結果分析等有疑問，建議您先參考信裕官網資料中心-技術專欄/常見問題，希望相關的技術指導能幫到您。

如果技術專欄/常見問題不能回答您的疑問，請將以下信息發至信裕技術郵箱，shxysw01@163.com ，我們的相關同事會盡快跟您聯系。

感謝您的支持與配合，

祝您實驗順利！